Vagas para Agentes de Prestação de Serviços (M/F) em Maputo

 Vagas para Agentes de Prestação de Serviços (M/F) em Maputo

Publicado há 1 dia

A Semente & Victorino Consulting (SVC) é uma empresa de consultoria e estratégia especializada em gestão de capital humano e imigração corporativa. Nosso objetivo é oferecer soluções estratégicas e inovadoras aos clientes, promovendo e facilitando operações domésticas e internacionais. Atualmente, estamos buscando candidatos para a posição de Agentes de Prestação de Serviços em Maputo, para um de nossos clientes.

Responsabilidades:

• Seguir os procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação da empresa.
• Vender produtos e serviços da empresa, incluindo os pacotes de seguro de saúde oferecidos.
• Assegurar a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
• Informar os clientes sobre mudanças nos preços dos pacotes de seguro de saúde.
• Responder prontamente às dúvidas e reclamações dos clientes.
• Construir relacionamentos sustentáveis e de confiança por meio de comunicação aberta e interativa.
• Manter sempre uma atitude positiva, empática e profissional em relação aos clientes.
• Comunicar-se com os clientes por meio de diversos canais, como telefone, e-mail e redes sociais.
• Garantir uma alta taxa de retenção de clientes, tanto os afetos quanto os angariados.
• Ter conhecimento profundo sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para esclarecer dúvidas.
• Manter registros das interações, transações, comentários e reclamações dos clientes.
• Coordenar e comunicar-se com colegas conforme necessário.
• Fornecer feedback à Direção sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente.
• Garantir a satisfação do cliente e fornecer suporte profissional sempre que necessário.
• Atrair potenciais clientes respondendo a perguntas sobre produtos e serviços, e sugerindo outros produtos e serviços.
• Analisar as necessidades dos clientes para recomendar à Direção potenciais novos produtos ou serviços.
• Alcançar metas de vendas pessoais e da equipe.
• Cancelar e atualizar contas dos clientes.
• Sugerir soluções quando um produto ou serviço apresentar mau funcionamento ou má qualidade.
• Persuadir clientes a reconsiderarem cancelamentos.

Requisitos:

• Nacionalidade moçambicana.
• Nível médio ou superior de escolaridade.
• Experiência de pelo menos 2 anos em posição similar na indústria de seguros de saúde.
• Excelentes habilidades de comunicação interpessoal.
• Comportamento compassivo e paciente.
• Conhecimento em informática na ótica do usuário.
• Fluência em português e inglês.

Candidaturas:

Envie sua candidatura com seu currículo em português e inglês para o endereço de e-mail jobs@sementevictorino.com até o dia 23 de junho de 2023, com o assunto "AGENTES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS". Apenas os candidatos pré-selecionados serão contatados.

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