A Servtec/SBM está buscando recrutar Assistentes de Serviços aos Clientes para um cliente em Nampula.
Responsabilidades:
Trabalhar em colaboração com gestores, supervisores de grupo e colaboradores da agência para garantir excelência no atendimento ao cliente, tanto dentro como fora da agência, gerenciando eficientemente as transações dos clientes, incluindo depósitos e saques.
- Realizar depósitos de cheques e efetuar a devida compensação.
- Orientar os clientes sobre os canais digitais disponíveis.
- Desempenhar tarefas variadas, como a abertura de contas, promoção de produtos e serviços.
- Elaborar planos de vendas diários, semanais e mensais para atingir as metas mínimas estabelecidas pela ASC.
- Identificar e prevenir fraudes, mantendo as perdas dentro dos limites de risco estabelecidos.
- Garantir a efetividade do procedimento KYC na abertura e atualização de contas.
- Lidar cuidadosamente com reclamações dos clientes e documentos oficiais.
- Realizar transferências entre contas internas, transferências para outros bancos e pagamentos domésticos.
- Solicitar e fornecer numerário ao cofre.
Requisitos:
- Formação mínima em Contabilidade ou Licenciatura em Administração, Economia, Finanças ou áreas afins.
- Experiência anterior no atendimento ao cliente, preferencialmente no setor bancário.
- Conhecimento dos produtos e serviços bancários.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de se expressar clara e profissionalmente em Português, Inglês e outro idioma local.
- Capacidade de lidar com informações confidenciais e sigilosas de forma ética, em conformidade com as políticas e regulamentos da empresa.
Os interessados devem enviar os documentos (CV e certificados) para CV.mocambique@servtecinternational.com
com o assunto "Assistente de Serviço ao Cliente". O prazo final para candidatura é 03 de julho de 2023.
Observação: Somente os candidatos que atenderem aos requisitos acima serão contatados. A duração do contrato será de 6 meses.
0 Comentários